[Le dimanche, … c’est formation] « Nous achetons ce que nous comprenons. »
Astuces du jour :
– Ne pas laisser paraître son émotion
– Ne pas montrer son désaccord
– Encourager l’expression : le dialogue !
Dans une présentation et un échange très tendus, le mieux est de ne pas répondre aux objections.
𝙇’𝙪𝙡𝙩𝙞𝙢𝙚 𝙖𝙨𝙩𝙪𝙘𝙚 – 𝙥𝙧𝙞𝙣𝙘𝙞𝙥𝙚 𝙚𝙨𝙩 𝙙’𝙖𝙞𝙢𝙚𝙧 𝙫𝙤𝙨 𝙞𝙣𝙩𝙚𝙧𝙡𝙤𝙘𝙪𝙩𝙚𝙪𝙧𝙨. De transmettre votre envie d’aider, de solutionner et parfois simplement d’accompagner dans la collecte d’informations. 𝘼𝙫𝙚𝙘 𝙪𝙣 𝙚́𝙘𝙝𝙖𝙣𝙜𝙚 𝙫𝙞𝙨𝙪𝙚𝙡 𝙗𝙞𝙚𝙣𝙫𝙚𝙞𝙡𝙡𝙖𝙣𝙩, 𝙫𝙤𝙪𝙨 𝙞𝙢𝙥𝙧𝙞𝙢𝙚𝙧𝙚𝙯 𝙚́𝙜𝙖𝙡𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩 𝙪𝙣𝙚 𝙨𝙞𝙣𝙘𝙚́𝙧𝙞𝙩𝙚́ 𝙥𝙖𝙧 𝙪𝙣𝙚 𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚𝙞𝙣𝙩𝙚 « 𝙚́𝙢𝙤𝙩𝙞𝙤𝙣𝙣𝙚𝙡𝙡𝙚 𝙥𝙤𝙨𝙞𝙩𝙞𝙫𝙚 ».
𝙋𝙤𝙪𝙧 𝙘𝙡𝙤𝙧𝙚 𝙘𝙚 𝙢𝙤𝙢𝙚𝙣𝙩, 𝙚𝙭𝙥𝙧𝙞𝙢𝙚𝙯 𝙫𝙤𝙩𝙧𝙚 𝙧𝙚𝙘𝙤𝙣𝙣𝙖𝙞𝙨𝙨𝙖𝙣𝙘𝙚 : « 𝙧𝙖𝙫𝙞 𝙙𝙚 𝙣𝙤𝙩𝙧𝙚 𝙚́𝙘𝙝𝙖𝙣𝙜𝙚 𝙦𝙪𝙞 𝙣𝙤𝙪𝙨 𝙖 𝙥𝙚𝙧𝙢𝙞 𝙙𝙚 𝙢𝙞𝙚𝙪𝙭 𝙣𝙤𝙪𝙨 𝙘𝙤𝙣𝙣𝙖𝙞̂𝙩𝙧𝙚. 𝙑𝙞𝙫𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩 𝙣𝙤𝙩𝙧𝙚 𝙥𝙧𝙤𝙘𝙝𝙖𝙞𝙣𝙚 𝙧𝙚𝙣𝙘𝙤𝙣𝙩𝙧𝙚 ».
Votre interlocuteur n’a pas su investir dans le produit, mais vous avez su investir dans la relation.
« La relation d’abord, le résultat ensuite »
Thomas D’Ansembourg.